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          售后服務政策

            100%正品保證 假一賠三

            湘潭市科達麗實業有限公司承諾所售商品均為正品行貨。如客戶質疑所收商品不是正品,湘潭市科達麗實業有限公司會出具商品質量,品牌資質證明。湘潭市科達麗實業有限公司將無條件“假一賠三”:即退回買家實際支付的商品價款;并依照買家實際支付商品價款的二倍向買家賠償;承擔所涉商品全部物流費用。

            7天無理由退貨政策

            用戶簽收之日起7天內(含7日,第三方物流配送訂單以第三方物流平臺顯示的簽收之日起計算,自主配送訂單以配送單簽字日期起計算),保證退貨商品完好,產品沒有污跡和破損且未經使用過,不影響二次銷售,可以無理由退貨;一張訂單擁有一次無理由退貨機會。(部分商品除外,詳情請見各商品細則)

            但根據法律規定及商品性質,如下商品非質量問題不享受“7天無理由退貨”政策:

           ?。?)消費者定作商品;

           ?。?)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬等;

           ?。?)特殊類商品,例如運營商合約手機以及二手品、處理品等;

           ?。?)其他根據商品性質不宜退貨的商品。

            15天有質量問題免費退換貨政策

            用戶購買商品15日內(含15日,第三方物流配送訂單以第三方物流平臺顯示的簽收之日起計算,自主配送訂單以配送單簽字日期起計算)如出現質量問題,可聯系湘潭市科達麗客服處理。因質量問題引起的換貨行為,在您寄回商品后,湘潭市科達麗實業有限公司將根據運單實際金額,以禮品卡形式返還郵費,湘潭市科達麗實業有限公司不接收EMS以及郵政平郵件,不接收到付包裹,由此產生拒收或相關郵費由用戶自行承擔。

            湘潭市科達麗實業有限公司承諾:所售商品均為正品并開具正規發票;憑湘潭市科達麗實業有限公司發票,所有商品均可享受生產廠家的全國聯保服務或指定服務商聯保服務,湘潭市科達麗實業有限公司將嚴格按照國家三包政策,對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。用戶可在線提交返修申請或者與湘潭市科達麗實業有限公司的客服聯系中心聯系辦理退換貨事宜。

            湘潭市科達麗實業有限公司承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。
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